メールの届かない
お客様へ
Citron*ron
△ご注文完了後、すぐに自動返信メールにてお振込み額のお知らせをお送りしております。
メールが届かない場合はご確認ください。
△「迷惑メールフィルターに振り分けられていないか」「メールアドレスの間違いはないか」
の確認もお願いいたします。
△paypayでのお支払いの場合、お支払い手続き完了後数秒お待ちいただけると当店のHPに戻りご注文完了となるのですが、すぐにアプリを閉じてしまった場合、注文完了処理が確定できておらず自動返信メールが届かない場合がございます。
その場合、店側にご注文内容は届いておりますので、後程手動にて確認メールをお送りさせていただきますのでしばらくお待ちください。
※メールでのお問い合わせが難しい場合は、LINEまたはX（旧Twitter）やInstagramのDMでお問い合わせください。
（なお、X,Instagramでのお問い合わせはお返事が遅れる場合がありますのでご了承ください。）
当店からのメールを受信できるようになっているかの確認はこちらから
・お名前（本名でなくてもＯＫです）とメールアドレスをご入力の上、送信してください。
・すぐに自動返信メールが届けば当店からのメールが受信可能となっています。
※こちらの確認メールには自動返信以外に当店から返信はいたしませんので、
受信できるまで何度でもお試しくださいませ。
※ご注文前にメールが受信できるかの確認にお使いいただいてもＯＫです。
確認ができましたら再送依頼のご連絡をお願いします！
ご連絡いただかないと、メールが届いていないことがわかりませんので、必ずご連絡ください。
パソコンからのメールがはじかれる場合も、携帯からのメールは受信できることが多いようです。
受信設定がわからない場合はひとまず携帯よりメールをお送りさせていただきますのでご注文時のお名前をご連絡ください。
受信設定をしていただけた場合は通常通りＰＣから確認メールを再送させていただきます。
ご注文時のお名前や、アドレス変更の際はその旨ご連絡ください。
※再メール依頼を確認してからのメール送信となりますので、お返事に少し時間がかかることがございます。
２４時間以内にはお返事させていただきますので、しばらくお待ちくださいませ。
携帯アドレスからのご注文でメールが届かないお客様が増えています。
[ handmade@citronron.ocnk.net ]からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
受信リスト設定
受信リスト設定
迷惑メール対策
受信許可・拒否設定
違うアドレスで登録する
携帯の設定が苦手な方、ヤフーメールやgmail等、別のアドレスはお持ちではないでしょうか？
フリーメールの場合、携帯のようにメールが完全に消えてしまうということはないようですので、
別のアドレスをご連絡いただけましたらアドレスの訂正をさせていただきます。
※迷惑メールボックスに振り分けれられていることがありますので、フリーメールアドレスへメールが届かない場合は迷惑メールボックスの確認をお願いいたします。
その他特殊な例
RFCというインターネット上のルールで認められていないメールアドレス（連続ドット、＠直前にドットが入っている）の場合、
メールをお送りすることができないことがございます。
特殊なアドレスでメールが届かない場合は、携帯からもメールをお送りできないことがございますので、別のアドレスをご連絡いただけますと大変助かります。
特にezwebアドレスへメールが届かない事例が増えています
※なりすまし規制、拒否リストで規制されたメールは受信できません。
ただし「必ず受信」にチェックを入れたメールアドレスからのメールは、各フィルターの設定内容にかかわらず受信します。
※iPhone、スマートフォンをご利用中で、「ウイルスメール規制」を「規制する」に設定している場合は「必ず受信」にチェックが入っているメールアドレスからのメールであってもウィルスを検知すると規制します。
（auホームページより）
お願い
メールが届いていなくても注文が完了していると、当店は発送の準備をすすめてご入金をお待ちしている状態となります。
お問い合わせもメールでさせていただいておりますので、何度メールをお送りしてもお返事もなく、ご入金もいただけないという状態となり
次回からのご注文をお断りさせていただく場合もございます。
お手数ですが、メールが届かない場合はかならずご連絡いただけますようお願いいたします。